De vakantieperiode is weer aangebroken, dus gaan vele van ons weer genieten van een welverdiende vakantie. De een gaat met eigen auto, de ander kiest voor het gemak van het vliegtuig. Maar soms kan het gebeuren dat je vlucht vertraagd raakt of zelfs geannuleerd wordt.
Dit kan erg vervelend zijn, maar gelukkig heb je in dergelijke situaties bepaalde rechten waar je aanspraak op kunt maken. In deze blog zullen we uitleggen wat deze rechten inhouden en hoe je ze kunt regelen (alvast een tip: dit is kan heel makkelijk online).
Of je nu nog moet vertrekken of je je vlucht al hebt gemist, het is belangrijk om te weten waar je recht op hebt én hoe je krijgt waar je recht op hebt.
In dit artikel...
Vlucht vertraagd: rechten en plichten
Als je vlucht vertraagd is of zelfs geannuleerd wordt, is het belangrijk om te weten dat je als passagier bepaalde rechten hebt.
De Europese Verordening 261/2004 is bedoeld om passagiers te beschermen en hen te compenseren voor de ongemakken die ze kunnen ervaren als gevolg van vertraagde of geannuleerde vluchten. Deze ongemakken kunnen namelijk voor hele vervelende situaties zorgen, je veel geld kosten en zelfs je vakantie verpesten.
Zorg ervoor dat je voordat je vertrekt op de hoogte bent van je rechten en laat je niet afschepen door de luchtvaartmaatschappij. Als je denkt dat je recht hebt op compensatie, dien dan een claim in bij de betreffende luchtvaartmaatschappij. Het beste kun je dit meteen regelen, maar vaak kan het ook nog achteraf.
Online claim indienen bij vertraagde vluchten
Maar hoe doe je dat dan, je zo’n claim indienen? Je kunt heel eenvoudig een claim indienen bij EUclaim. Zij zorgen er vervolgens voor dat jij krijgt waar je recht op hebt.
Ook niet onbelangrijk: als iedereen op zijn strepen gaat staan en zorgt dat hij krijgt waar hij recht op heeft, wordt het voor luchtvaartmaatschappijen een stuk kostbaarder als vluchten vertraging oplopen. Dit kan een mooie stimulans voor hen zijn om ervoor te zorgen dat hun vluchten op tijd vertrekken.
Recht op compensatie
Als je vlucht vertraagd is, kan je in sommige gevallen recht hebben op compensatie. Dit hangt af van de afstand van de vlucht en de duur van de vertraging. Volgens de Europese Verordening 261/2004 hebben passagiers recht op een compensatie tot 600 euro, afhankelijk van de omstandigheden.
Het is belangrijk om te weten dat deze compensatie alleen geldt voor vluchten die binnen de EU vertrekken of aankomen, of voor vluchten die worden uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij uit de EU.
Recht op verzorging
Als je vlucht vertraagd is, heb je ook recht op verzorging. Dit wil zeggen dat de luchtvaartmaatschappij je maaltijden, drankjes, hotelaccommodatie en vervoer van en naar het hotel moet bieden, indien je dit nodig hebt. Bij een vertraging van een uur of twee is het natuurlijk niet nodig om je een hotel aan te bieden, en ook geen maaltijd. Maar als je langere tijd op het vliegveld moet doorbrengen of zelfs de volgende dag pas kunt vliegen, heb je wel degelijk recht op een bepaalde mate van verzorging.
Dit geldt dus vooral voor langere vertragingen, zoals vertragingen van meer dan twee uur bij korte afstandsvluchten, drie uur bij middellange afstandsvluchten en vier uur bij lange afstandsvluchten.
Recht op omboeking of terugbetaling
Daarnaast heb je, als je vlucht vertraagd of zelfs geannuleerd is, het recht om je vlucht om te boeken naar een andere beschikbare vlucht, zonder dat je hier extra kosten voor moet betalen.
Als omboeking geen optie is, kun je ervoor kiezen om je ticket te laten terugbetalen. Dit geldt ook voor eventuele extra kosten die je hebt gemaakt als gevolg van de vertraging, zoals hotelreserveringen, een huurauto of andere vervoerskosten.
Recht op bijstand
Naast compensatie, verzorging en omboeking of terugbetaling, heb je ook recht op bijstand van de luchtvaartmaatschappij. Klinkt ingewikkeld, maar het betekent dat ze je moeten informeren over je rechten, je de mogelijkheid moeten bieden om te communiceren met familie en vrienden, en je moeten bijstaan bij eventuele verdere regelingen die je moet treffen. Ze mogen je dus zomaar niet aan je lot overlaten.
Vergeet dus nooit een claim in te dienen als je vlucht vertraagd is, want misschien heb jij wel ergens recht op. Het zou zonde zijn als je zelf voor extra kosten opdraait, waar de luchtvaartmaatschappij je eigenlijk voor zou moeten vergoeden
Over Lydia
Disclaimer
In dit artikel worden affiliate links gebruikt. Hierover ontvangt One Broke Girl wellicht een commissie. Jij betaalt niets extra.
Geef een reactie